Возврат товара

 

Действующее положение «Политика возврата компании» (далее – «Политика») представляет собой порядок возврата и обмена товара (далее – Товар), продавцом которого является ООО «РУСИЗОЛМАРКЕТ» , ОГРН 1207700330309 , ИНН/КПП 9705147827/770501001 (далее – Продавец), приобретенного в интернет-магазине stopzvuk.ru (далее – Интернет-магазин) клиентом (далее – Покупатель), который оформил и оплатил заказ (далее – Заказ) через платформу Интернет-магазина (далее – Сайт) в соответствии с Правилами продажи.

Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты (далее – «Оферта»), доступной в сетях Интернет по адресу: https://rusizolmarket.ru/page/vozvrat-tovara/, а также иных заключаемых с Покупателем договоров, когда это предусмотрено их условиями.

1. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель имеет право отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней, не считая день поставки/получения товара.

Возврат Товара надлежащего качества возможен при условиях, если:

• Товар не был в употреблении (согласно закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1);
• сохранен товарный вид (включая целостность фабричных ярлыков и индивидуальной упаковки), потребительские качества, а также документ, выданный Продавцом, который подтверждает факт и условия покупки указанного Товара;
• Товар не входит в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (утвержден Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).

При отказе Покупателя от заказанного Товара Покупатель осуществляет доставку возвращаемого Товара своими силами за собственный счет на адрес, указанный Продавцом в ходе обсуждения условий возврата. Возврат денежных средств за Товар производится на основании письменного Заявления, заполненного и подписанного Покупателем, направленного в адрес Продавца вместе с возвращаемым Товаром.

При отказе Покупателя от Товара Продавец обязуется вернуть ему сумму, уплаченную за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку товара, возврат которого осуществляет Покупатель, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного Заявления и возвращаемого Товара от Покупателя.

2. Обмен товара надлежащего качества

Покупатель вправе в течение 30 (тридцати) дней обменять Товар, приобретенный в Интернет-магазине компании. День доставки и получения товара не считается.

Обмен Товара надлежащего качества возможен в случае, если покупатель является физическим лицом, указанный товар не был в употреблении/не имеет следов использования, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, не повреждена упаковка, сохранен товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ, оформленный Продавцом.

Благодаря нюансам дистанционного способа продажи, замена товара возможна только посредством возврата товара надлежащего качества (в порядке, описанном в п1. Политики) и оформления нового заказа на аналогичный товар.

Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения Покупателя к Продавцу, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену

(постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебельные гарнитуры бытового назначения
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года
12. Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

3. Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Если Покупателю был передан товар ненадлежащего качества, и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При возврате Товара ненадлежащего качества Покупатель осуществляет доставку возвращаемого Товара за счет Продавца, в адрес, указанный Продавцом в ходе обсуждения условий возврата. Возврат денежных средств за Товар производится на основании письменного Заявления, заполненного и подписанного Покупателем, и направленного в адрес Продавца вместе с возвращаемым Товаром. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня получения Продавцом письменного Заявления и возвращаемого Товара от Покупателя.

Любые из перечисленных требований предварительно должны быть направлены Покупателем на почту info@rusizolmarket.ru. В письме обязательно должно быть указано:

• Дата оплаты и Номер заказа;
• Фамилия, имя, отчество Покупателя;
• Наименование Товара к возврату;
• Фотографии товара и индивидуальной упаковки;
• Описание причины возврата.

Срок рассмотрения требований к возврату Товара может составить до 5-ти рабочих дней.